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アイシティといえば、コンタクトレンズですが、正確にいいますと、アイシティはＨＯＹＡヘルスケア株式会社傘下のコンタクトレンズの専門店グループです。 現在店舗数は全国で１５０店舗展開されており、着実に成長を続けています。 海外では中国ににおいて、２００５年より上海に進出しています。 売上高や規模において、アイシティは業界トップの座にあり、２位とは２倍以上の差をつけていますから事実上断トツトップと言えましょう。 主力商品は、一応ＨＯＹＡの製品と考えられますが、取扱商品は全メーカーに渡っており、ＨＯＹＡの製品に特にこだわって主力商品とするといった戦略は取っていないようです。 そういう意味においては、コンタクトの販売店というスタンスを貫いており、ＨＯＹＡ製品との関連性は薄いと言えます。
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コンタクトレンズの特性上、実店舗の販売活動が基本となりますが、アイシティはインターネットのＷＥＢサイトでのサービスも積極的に展開しています。 最近のコンタクトレンズの主流はソフトタイプですが、かつ使い捨てタイプが人気となっており、売れ筋商品のなかでももっとも売れているものは「ジョンソン＆ジョンソン」の「ワンデーアキュビュー」となっています。 このように人気商品である使い捨てソフトコンタクトの場合、１日、１週間、１ヶ月単位のもので、アイシティの会員になっていると、交換時期になるとメールで知らせるなどのサービスを行っています。 そのほかにも、クーポン券のサービスや、インタ−ネット会員の特典としての商品購入に対するポイント付与など、最近のネットサービスに一般的なものは取り揃えていると言えましょう。 ただ貯まったポイントで、通販の支払いが出来ないのは、残念なところです。 他のお得情報年ましては、通販でケア用品を購入すると、会員割引が適用され５３％引きとかなり高い割引率になっています。 アイシティの特典サービスは、お友達紹介で２０００ポイント、ＡＮＡのマイレッジカードと連動しているとか、工夫の跡は見られますが、ネット通販にしては、いまひとつインパクトが弱いのは、扱い商品がコンタクトレンズと言う医療用品のためと考えられます。 アイシティの一番の売りは、コンタクトレンズの販売に対して、ユーザーの安全を第一に考えているところ。アイシティのキャッチである「安心宣言」通り、日頃の対応やアフターサービスがきっちりしているところでしょう。 アイシティのｗｅｂサイトは、店舗の所在地や、商品の情報などを紹介するサービスサイトと考えましょう。 今の段階で、ネットで診断してコンタクトレンズを販売する事は、法的に許されていませんから、求めるだけ無駄と言うものです。 ネットサービスはすでにコンタクトレンズを使用している方向け。初めてコンタクトレンズを試してみようなら、ちゃんとアイシティをはじめとする実店舗に出向きましょう。
